QUY TRÌNH ĐẶT TOUR TRÊN WEBSITE
Cập nhật 22/08/2026
1. CHỌN TOUR
Khách mở trang tour, kiểm tra tên tour, lịch trình, dịch vụ bao gồm/không bao gồm, giá và điều kiện riêng rồi chọn “Đặt tour”.
2. KIỂM TRA GIÁ TRƯỚC KHI ĐẶT
Khách chọn ngày đi và số lượng Người lớn/Trẻ em/Em bé. Hệ thống tự tính lại đơn giá và tổng tiền. Khách có thể sửa thông tin trước khi bấm xác nhận.
3. NHẬP THÔNG TIN BOOKING
Khách nhập họ tên, số điện thoại/Zalo, điểm đón, giờ đón dự kiến và ghi chú cần thiết. Các trường bắt buộc được đánh dấu rõ trên form.
4. ĐỌC VÀ XÁC NHẬN ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH
Trước khi tạo booking, khách phải xem lại phần tóm tắt, tích xác nhận Chính sách & Điều khoản và xác nhận việc xử lý dữ liệu cần thiết. Lựa chọn nhận ưu đãi/marketing là tự nguyện và không ảnh hưởng khả năng đặt tour.
5. TẠO BOOKING VÀ THANH TOÁN
Sau khi bấm “Xác nhận đặt tour”, CRM tạo mã booking và chuyển khách đến trang xác nhận/thanh toán. Trang này hiển thị mã booking, trạng thái Điều hành, tổng tiền, số tiền cần thanh toán, tài khoản công ty và QR theo booking.
6. ĐIỀU HÀNH VÀ ĐỐI SOÁT
Booking chỉ sẵn sàng triển khai sau khi Điều hành xác nhận khả năng phục vụ và khoản thanh toán/đặt cọc được đối soát theo điều kiện booking. Khách có thể theo dõi trạng thái qua trang booking điện tử.
7. SỬA SAI THÔNG TIN
Nếu nhập sai trước khi bấm xác nhận, khách chỉnh trực tiếp trên form. Nếu booking đã tạo, khách liên hệ Cỏ Travel để yêu cầu sửa; thay đổi ảnh hưởng giá/dịch vụ chỉ có hiệu lực sau khi hai bên xác nhận lại.