CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Hotline: 0353 355 473 · Email: cotravelquynhon@gmail.com
Phiên bản 2026-08-22 · áp dụng từ 22/08/2026
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI
Chính sách này mô tả cách Cỏ Travel thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách truy cập cotravelquynhon.vn, yêu cầu tư vấn, đặt tour, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ.
Cỏ Travel xử lý dữ liệu theo pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Việc đồng ý nhận quảng cáo/khuyến mại là lựa chọn riêng, không phải điều kiện để đặt tour.
2. DỮ LIỆU CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP
- Họ tên, số điện thoại/Zalo, email khi khách chủ động cung cấp;
- Ngày đi, số lượng khách, nhóm tuổi trẻ em, điểm/giờ đón, yêu cầu và ghi chú của booking;
- Thông tin giao dịch như mã booking, số tiền, trạng thái đặt cọc/thanh toán và mã đối soát; Cỏ Travel không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, PIN hoặc OTP;
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, nhật ký bảo mật và thời điểm thao tác;
- Nếu khách cho phép đo lường: mã nhận diện cookie bên thứ nhất, nguồn truy cập, trang đã xem và sự kiện tương tác để đánh giá hiệu quả website.
3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ
- Tư vấn và tạo/duy trì booking;
- Xác nhận lịch trình, giá, điểm đón và thanh toán;
- Bố trí hướng dẫn viên, xe, vé, nhà hàng, cano, khách sạn, bảo hiểm và nhà cung cấp cần thiết;
- Gửi thông tin cần thiết trước, trong và sau chuyến đi;
- Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống;
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ và nghĩa vụ pháp lý khác;
- Đo lường hiệu quả website/marketing chỉ khi khách chấp nhận cookie đo lường hoặc theo cơ sở hợp pháp khác được pháp luật cho phép.
4. COOKIE VÀ ĐO LƯỜNG
Khách có thể thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào bằng nút .
5. CHIA SẺ DỮ LIỆU
Cỏ Travel chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với nhân sự và nhà cung cấp trực tiếp phục vụ booking, đơn vị công nghệ lưu trữ/vận hành hệ thống, ngân hàng/đơn vị thanh toán, đơn vị bảo hiểm hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Cỏ Travel không bán dữ liệu cá nhân. Đơn vị nhận dữ liệu chỉ được tiếp cận phần thông tin cần cho nhiệm vụ liên quan.
6. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện booking, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng thời hạn lưu trữ theo pháp luật về kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ liên quan. Khi mục đích không còn và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy trình phù hợp.
Cỏ Travel áp dụng biện pháp phân quyền, kiểm soát truy cập, nhật ký hệ thống, HTTPS và các biện pháp kỹ thuật/tổ chức phù hợp. Không hệ thống nào tuyệt đối không có rủi ro; khi phát hiện sự cố, Cỏ Travel xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.
7. QUYỀN VÀ YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách có thể yêu cầu được cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu, xem/chỉnh sửa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thực hiện quyền khác theo quy định. Việc rút sự đồng ý không làm ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút.
Một số dữ liệu có thể phải tiếp tục lưu khi Cỏ Travel có nghĩa vụ pháp lý, cần chứng minh giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp.
8. DỮ LIỆU TRẺ EM
Form đặt tour công khai chỉ yêu cầu số lượng khách theo nhóm tuổi/chiều cao để tính giá. Khi cần thêm thông tin của trẻ em để thực hiện dịch vụ, người đại diện hợp pháp/người đặt tour cần bảo đảm có quyền cung cấp và đồng ý việc xử lý theo quy định áp dụng.
9. LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Địa chỉ: 19 Lê Thánh Tôn, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai
Hotline: 0353 355 473
Email: cotravelquynhon@gmail.com
Khi gửi yêu cầu, khách nên cung cấp số điện thoại hoặc mã booking để Cỏ Travel xác minh và xử lý đúng hồ sơ.
10. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chính sách có thể được cập nhật khi tính năng website hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản và ngày áp dụng mới nhất luôn được công bố tại trang này.